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欠费1200万！杭州这个万人小区的物业年底撤场

最近，杭州连城国际小区的业主都收到了一封“告别信”——上海永升物业管理有限公司发出通知，表示公司长期严重亏损，将于2025年12月31日正式停止服务并撤场。

告知函

为什么走？说白了，就是钱收不上来，亏本的买卖干不下去了。

根据永升物业发布的撤场公告，截至今年10月，小区已经累计欠缴物业费超过1200万元。

按照小区3800户计算，也就是说平均每家欠缴物业费3000 。

业主为什么欠缴物业费？导致一个老牌物业公司最终选择了撤场。

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其实，时间倒回到2021年，那时候永升物业刚接手，业主和物业是有过蜜月期的。

据报道，当时，永升物业针对前物业留下的各种弊病进行了一系列改造提升，最显著的是治理了小区内污染严重的人工湖，赢得了业主的一致赞美。

关系变化的重大转折点大概还是要数空调机位架设维护的铝合金安全保笼丢失事件。

连城国际小区外墙/小凤凰实拍

有业主透露，当时为了维修外墙，这些铝合金安全保笼被拆下，由物业保管，结果在维修未完工时全部不翼而飞。

业主多次催讨无果，公安机关介入处理，但至今没有结果。

今年，情况进一步恶化。

因卫生问题未达标、物业人员配置不到位以及物业拖欠外包保洁、保安工资，导致小区出现大面积保洁、保安罢工，严重影响业主正常生活，业委会相继给物业开出罚单。

据物业工作人员透露，小区近3800户中，主动缴纳物业费的只有几百户，一些住户需要催缴才缴，还有不少住户催了也不缴，1200万欠费相当于全体业主停缴20个月，收缴率长期不足50%。

有一说一，在杭州当下，新房动辄在3元/平方米·月左右的物业费来说，复地连城国际1.8元/平方米·月的物业费已属低位。

实际到账资金不足，无法支撑物业正常运营，导致永升物业被迫压缩预算、精简人手，物业服务不到位，导致了小区物业和业主之间的矛盾不断加剧。

那么小区的现状如何呢？小凤凰进行了实地探访。

02

连城国际小区建成于2010年前后，位于临平区杭海路和农艮路交叉口，整个小区分为3个区域，分别是东区、南区和北区，体量上南区最大，三个区加起来有32幢高层住宅和1幢单身公寓，总户数将近3800户，居住人员超过1万人。

连城国际小区/小凤凰实拍

整个小区的居住氛围挺不错，南区门口有不少底商，包括餐饮店、培训机构、美容美发、菜市场等，工作日的中午，这些底商也蛮热闹的，都在忙着接待做生意。

连城国际小区底商/小凤凰实拍

不过小区的安保确实不太严谨，虽然设立了道闸，但是有不少人直接从中间留缝处进入，外卖小哥只要跟保安打个招呼，就可以直接进到小区里面。

连城国际小区内部商铺

而且小区内部也有不少店铺，像环湖一周，就有便利店、快递驿站、甚至还有女装店，总体来说，整个小区比较开放，里面进进出出的人很多。

连城国际小区人工湖/小凤凰实拍

小凤凰从南门进入到南区，映入眼帘的就是一个人工湖，湖里漂浮着芦苇和枯萎的荷叶，枯叶枝散落在湖面上。

连城国际小区园区

再往里面走去，会发现小区里面的柚子都掉落在地上，无人收拾，还有坑坑洼洼的路面无人修理，砍掉的枯树也是随意的丢落在园林里面。

连城国际小区/小凤凰实拍

另外，像湖边的几栋楼，一楼的住户后院丢了很多垃圾，看起来以为无人居住很久。

连城国际小区/小凤凰实拍

小区里面的垃圾投放点很脏，不但有垃圾直接丢在外面，而且附近的地面也很脏，臭臭的。

连城国际小区/小凤凰实拍

虽然卫生情况不是那么乐观，不过小区里面的园林非常茂盛，树木郁郁葱葱，要是物业多加打理，是一个蛮不错的适合居住的小区。

03

连城国际的情况，其实在很多小区都能看到影子。

之前甚至连杭州壹号院这样的豪宅小区也闹出过业主与物业的矛盾。

不少业主觉得：“服务不好，我就不交钱，天经地义。”但从法律上讲，物业费该交还得交。如果觉得服务不达标，应该通过业委会去沟通，或者走法律途径，单纯拒缴可能自己也要担责。

连城国际小区/小凤凰实拍

业主想要优质服务，却不愿付相应的价格；物业想涨价改善服务，又得不到业主支持。最后就形成了一个怪圈，落得一个互相埋怨，两败俱伤的局面。

如今，小区正在寻找新的物业公司接手，但要避免重走永升物业的老路，还是要做到账目公开，让业主清楚钱花在哪里，还有一点很重要的就是按时缴纳物业费。

如今有不少地方已经开始试点“浮动收费”，简言之就是物业费根据物业服务质量上下调整，物业服务好，就多交一点，服务不好就少交一点，或许这个方法值得借鉴。

还有一种方法是因为收缴物业费难、涨价难的问题，导致一些新房在一开始就把物业费标准定的比较高。

比如同样是勾庄板块的新房，2022年交付的璀璨澜庭物业费只要3.2元/平方米·月，到了今年在售的新房——玉湖之星，物业费上涨到了4.2元/平方米·月。

连城国际小区/小凤凰实拍

其实，小凤凰认为，小区环境是所有业主的，业主按时缴费，物业好好服务，互相理解，才能更好地维护小区环境，而这最直接的影响便是小区的二手房价格。

总而言之，最终买单的依然还是业主。

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