今年5月，家住富阳银湖的A先生经过未来新家，他眼见楼栋外立面基本成型，便急不可耐地入内一睹为快。不承想，这一看竟看出了“惊吓”。
电梯间的“粉刷大白墙”、高层过道的黑铁艺护栏、自家中间套的内开门……“这真的是明年要交付的新房吗？为何与当初样板间不一样？”看完房子的A先生一脸疑惑。
也就从这天开始，中国中铁溪畔云璟府的业主们，拉开了集体维权的序幕。
01
8月3日，微博话题#杭州一小区精装高价低配#登上热搜，里面详细罗列了溪畔云璟府业主对小区精装“货不对板、高价减配”的控诉。
至此，溪畔云璟府“装修争议”事件，在富阳高桥及小区业主群引发热议。
网上爆出的问题众多，小凤凰联系上业主代表后，对方直言坦白：“业主们的主要诉求其实就两点。一是中间套内开门改回外开，二是公区大白墙贴瓷砖。”
Ta无奈地说道：“若中铁早点答应，大家的关系不会闹得这么僵。”
小区业主群截图
两点主要诉求，三个月时间（5月-8月），业主与中铁方之间究竟发生了什么？小凤凰咨询多位业主代表，捋顺了维权事件的大致经过。
5月，家住附近的几位业主进入项目现场，发现诸如中间套内开门、公区大白墙等一系列问题。业主代表与中铁方初步交涉，提出整改诉求。
6月，针对装修矛盾展开二次谈话，中铁方再给出“月底前正面回应”的说法。
7月，各楼栋代表分批与中铁方展开探讨，未有实质性推进。
8月，小区业主与中铁方进入“对话高峰期”：8月1日，众业主集中到场项目旁，希望中铁方给出明确解决方案；8月5日，多位业主代表同中铁方领导碰面；8月7日，富阳住建局组织中铁方、业主代表进行现场沟通协商，中铁方表示“月底前给答复”，到场业主人数超100人。
从发现问题到集中磋商，事件非但没走向缓和，反而惊动当地政府介入。针对业主们的诉求，中铁方给出的回应是：中间套内开门是为满足消防需求，外开设计无法通过消防验收，另合同内标注内开门，一切以合同约定为准；公区大白墙可提供2种仿瓷涂料，但实际效果未得到业主代表的认可。
“看中铁月底打算怎么回复。”群内许多业主已早早进入“等待模式”。
02
维权事项推进缓慢，业主说：“是自己吃了暗亏”。
“合同上标注内开门，但他们起初看到的样板间并不是这样。”说罢，业主向小凤凰提供相关图片、视频证据。从宣传物料平面图示意、样板间资料来看，中铁确实做了套88㎡外开门样板间，供业主参观体验。
（88㎡中间套）左：宣传物料户型平面图；右：合同内户型平面图
但事实上，溪畔云璟府一共有88㎡、98㎡、117㎡、126㎡四面积段五种户型，其中，88㎡为清一色中间套内开门设计。
许多购买了中间套的业主接连表态：“如果知道是内开门，当初就不会买中铁。”
“中铁前期没向我们作出说明，到了签合同当天，基本也是销售说哪需要签字，我们就在哪签字，谁都没注意到合同内户型平面图上的这个细节。”业主代表如是道。
溪畔云璟府 业主实拍“公区大白墙”
小凤凰向周边几个楼盘打探了一番，发现“高桥六兄弟”中，内开门设计仅溪畔云璟府一家。此外，溪畔云璟府3500元/㎡装标，也备受小区业主的质疑。
业主的原话是这样的：“旁边万达同心湾精装3000元/㎡，公区都贴上瓷砖，为什么我们却是大白墙？”据悉，除溪畔云璟府外，金茂万科新都会精装标准3200元/㎡，六兄弟中剩余4位则均为3000元/㎡。
有对比就有伤害，但至少，业主的诉求很实在：不求做得最好，只希望不落下。
只是，相比外开门“变”内开门的做法，不同价格段精装修的呈现效果，法律、行业上均没有明确的界定标准，一切只能凭开发商的诚意。因此，溪畔云璟府业光是这一条的诉求，维权的难度就很大。目前，中铁方只同意选用仿瓷涂料。
截图自业主整理投诉明细
除了内开门和大白墙问题，业主对项目品质也心存疑虑。有业主表示，展示样板间主卧的整体结构与实际不一致，采光视野受损。另外，业主们现场察看时，部分裸露的墙体存在裂缝。
不过，项目距离交付还有近10个月，现在的状态不一定是未来房子的交付状态。
03
由中间套内开门、公区大白墙引发的“信任危机”，正在小区业主、中铁方的交涉磋商中，产生一系列的链式反应。
“请在半小时内提供业主证明！”
应邀进入小区业主群后，小凤凰在这看到“滑稽”一幕：每一位新入群的业主，都需要在规定时间内出示证明，超时或未正确提供者会被“请”出大群。而只有通过大群审核后，新业主方可进入中转群待定，直至收到楼栋群邀请。
大群、中转群、楼栋群，层层审核把关，目的在于排除开发商的“眼线”。
业主们的“反侦察意识”非常高，一般的P图、盗图根本逃不过他们的“火眼金睛”。比如，有人材料上平白多了个字，有人的证明开成“社区停车”，或是有人盗用其他业主验证截图加群……抱歉，此类行为均会被贴上“非业主”的标签。
“军情”不可泄露，业主微信群化身“碟中谍”现场，大家皆有苦难言。
拆除中的样板间 凤凰网房产/摄
拿中间套内开门为例，当业主就此事向开发商提出疑问，没过多久，展示样板间便遭拆除。据悉，中铁方未就拆除样板间一事提前告知业主，未来，他们将依照合同样式，在项目售楼处重新建造交付样板间，供业主参观对照。
展示样板间变交付样板间，在业主看来，这一“关键证据”仅剩视频留证了。
小凤凰来到项目现场，看到业主口中被推平的“样板间遗址”。之后，小凤凰打算进入项目现场一看，不料被业主代表提醒道：“看到没？小区四周前不久新装了摄像头。”业主指了指新装的摄像头：“现在盯得可紧了，没可能‘混’得进去。”
由于此前住建局三方沟通恰好撞车8月业主开放日，整个8月，面对中铁方的“严防死守”，业主暂未获悉小区内的最新进展。
04
如今，距开发商、业主代表当面磋商已有近半月，中铁方就解决方案是否有了初步雏形？
小凤凰致电中铁方，对方表示：“很多问题其实并不存在”。遗憾的是，对方领导拒绝在电话中就项目问题展开深入沟通。
之后，小凤凰本着敬业态度在微信留言，希望就事件争议点得到中铁方的反馈。但，48个小时，一声“叮咚”并没有如期响起。
溪畔云璟府维权业主规模不小。
据悉，项目总房源为2264户，小凤凰所在的主群有480人，即将达到500人上限。
而这，仅是2-3个大群其中之一。
“很多邻居在收房前对小区关注度不够，我们暂时只联系上30%-50%的业主。”某业主代表向小凤凰透露：“希望不久后，我们能统一50%以上业主的意见。”
溪畔云璟里 小区信息
还未交付，近一半业主向开发商“揭竿而起”，这在杭州楼市并不多见。但是随着业主对于房产品的品质要求越来越高，对于维护自己权益的意识越来越强烈，开发商在产品直接上若是不能“与时俱进”，自然会被打脸。打造美好社区，是多方努力的成果，而人心所向才是社区奋进的动力。
对于溪畔云璟府维权事件，凤凰网房产将持续关注，我们这里也会继续等待中铁方的最新回复。
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