特殊时刻，那些在平时生活中司空见惯的一切，突然变得弥足珍贵。
放在从前，如果问人们最看重楼盘的哪些因素，靠前的答案似乎都是质量、地段、价格，物业却是让位于三者的“次要”选择。
而经此一疫后，购房群里对好物业的呼声越来越高。虽不在疫区，但他们依然冒着感染的风险，战斗在一线。
从封闭小区、测量体温、采购物资、无死角消杀这些必要动作，到防疫物资发放、送货订菜、收垃圾、宠物代养等贴心关怀。
在饱受病毒之困时，物业成为挡在业主身前的盾，默默替我们安顿好生活中的琐碎。
外卖小哥、快递员、上门问诊……
这届物业人解锁了新角色
公区消杀、防疫知识普及、做好业主登记、量体温等，在此次疫情中成为各家物业的必备工作。
但疫情突如其来，短时间内组织调动好各种防控力量，并不是件容易的事。
基础工作
考验物业大本事
保利物业
对于涉及民生、在疫情期间仍要开放的区域进行防护、消杀，也增强对其运营情况的监督，保障居民生活的正常开展。
公司还建立了早晚两次的汇报制度： 在运营的公建项目中设立监督岗，每日向公司和委托方汇报人员出入及体温检测情况。
保利物业定期消杀、汇报
绿城服务
则是依靠科技的力量， 在社区、园区楼宇等重要场合“大显神通”。
推出的“园区楼宇战疫应急管理”等平台，编织楼宇疫情防控网。利用大数据、云计算，分析出入员工的健康情况。
云服务运用场景
还有智慧园区云服务平台“云助APP”持续更新省、市、区县政府面向辖区企业的帮扶政策解读分析，并将逐步提供申报咨询、在线答疑等线上服务。
南都物业紧急成立疫情防控专项小组，并借助街道、业委会等外部力量，升级项目防控措施。同时，下发《疫情防控操作手册》，把日常的工作标准化、流程化。
滨江、众安、大家物业的服务中心，每日对小区出入口、电梯厅、电梯轿厢、大堂、单元楼道、地下车库、垃圾桶、垃圾收集点、下水道、物业服务中心、公共洗手间、健身设施等区域实行立体式消毒，并认真登记。
滨江物业电梯轿厢消毒
他们
是业主的“菜篮子”
集中隔离期间，买菜都变成了奢望。洞察到业主们的痛点，“菜篮子”成了物业的另一个角色。
融创归心社区联动杭州、宁波多地品牌商家和蔬菜基地，及时上线了“归心云菜场”，业主们线上下单，线下直达服务。
缓解了农户蔬菜滞销的困境，也为业主提供便利。
新希望服务则整合了集团民生产业链资源，开启了社区生鲜配送服务。粮油、蔬菜、肉蛋、调味品以更安全、更平价的方式，送上业主餐桌。
金茂物业携手临安区供销总社，启动了“放心蔬菜”计划，为两个已交付社区的入住业主一次性配送绿色蔬菜。
合景物业、德信盛全物业则是由物业管家化身的一支支“无偿买菜”小分队，人力采购新鲜食材，送到业主家门口。
他们
是业主的贴心“小棉袄”
万科物业
筹备足量的应急便民箱及消毒防护用具，保障了物业人员及业主的基本安全。
面对有过疫区接触史的业主，万科物业还主动带着医生、社区工作人员为其上门量体温、登记信息、发放“防疫告知书”，也一并包揽了平日买菜、收垃圾等工作。
龙湖智慧服务
则携手医疗专家开启了“小爱医生”的在线问诊，业主打开U享家App就能进行线上健康咨询。
旭辉永升服务
准备了努力购得的2500只口罩需要分发给业主及一线人员，
世茂物业
也毫不吝惜地准备了上百个一次性应急口罩，提供有需要的业主自行领取，后续还会持续补增。
为了补充每日上千的物资缺口
他们成了超人
我们在前几天的推送中，讲述了很多感人至深的物业故事。
工作中，他们是兢兢业业的物业人。生活中，他们也是父母、是儿女、是爱人，甚至是一个个大小家庭的顶梁柱。
可在这场疫情里，他们甘愿暂时舍弃小家庭，做业主最坚实的盾。
图源：浙江旭辉
但有没有想过，冲在我们面前的物业人，几乎是“赤手空拳”的状态。
据小凤凰了解，眼下每一家物业公司都面临物资短缺的困境。
在杭州，滨江物业在岗的3700多名员工分管着74个小区，每天的口罩消耗量5000只打底，还有数十斤消毒液。
一位高管告诉小凤凰，集团每日口罩采购都是大问题。
“从每只6、7毛钱到每只3块6、7，一个月不到成本翻了番，但在这节骨眼上能买到就是好的。”
盛全物业（德信）、宋都物业、融创服务集团是在杭州分管小区较多的公司，每日的口罩消耗量也超过1000只。
为了弥补公司的短缺，不少员工自发筹集口罩。宋都物业一位高管，就拜托妻子连夜从合肥带回4000只口罩和几十把体温枪。
融创服务集团东南服务的陈林，为了帮前线兄弟们筹集物资，特地做了一张印有自己姓名、联系方式的海报。
物资到货后不但仔细辨认每一件货的优劣，还自己一个人围着十几个箱子统计、打包，把物资分配到东南区域各个城市公司。
这个冬天最好的情话
“你们的爱，我看得见”
这场疫情，聚合了中国人的团结之心，也消融了物业与业主之间的冰雪。
物业人的付出，业主们都看得见。
一声声真切的感谢和表扬在业主群刷屏。
保利业主群中的感谢
“他们真的很不容易。”以前为每个月几百块物业费“心疼”的业主，提前交好了一年的物业费。
看到保安、保洁员忙到饭都吃不上，业主们自发做好了丰盛的饭菜为他们送去。
滨江武林壹号、万家星城小区
业主不但主动要求下到一线，甚至自发筹集善款和上千件物资。
业主捐赠的物资
坤和建设集团自发为住户们分发口罩，业主群里的反馈也让人心暖。
作为情人节主题，“谢谢你给我的安全感”聚焦了疫情中的种种大爱。
如果用一句情话来联结我们的物业人和业主，那便是：
“谢谢有你”和“我看得到”。
“黑天鹅”不期而至，也终会飞走。
谢谢可爱的物业人，在一年中最冷最无助的日子里给，给予我们善意的帮助。
谢谢可敬的物业人，舍弃自己的假期与小家庭，成全我们的平安和幸福。
希望那一天可以快点到来，我们摘下口罩，抛掉惊惧，轰轰烈烈地与春天撞个满怀。
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