保利物业对于涉及民生、在疫情期间仍要开放的区域进行防护、消杀；绿城服务推出“园区楼宇战疫应急管理”等平台，编织楼宇疫情防控网；南都物业紧急成立疫情防控专项小组，升级项目防控措施；融创归心社区及时上线了“归心云菜场”；滨江物业在岗的3700多名员工分管着74个小区，每天的口罩消耗量5000只打底，还有数十斤消毒液。

在口罩告急的情况下，出门成了奢侈，此时，不少品牌电商拓宽了线上线下服务，刚好和线下商超互为补充，他们用行动迎来了企业服务的高光时刻。生鲜电商的送货员和商超送货员一样，需要经过测体温、消毒等层层把控，商家在外卖中加入安心卡，记录菜品制作人、配餐员以及外卖骑手的实时体温，并随餐送至顾客手中。

随着2月4日杭州市政府“十项疫情防控通告”的出台，杭州管控进一步升级，所有商场直接按下了“暂停键”，多个商场也纷纷启动了云购物等预案，以此帮助商户进行线上销售，减轻品牌方在业绩、租金、员工管理等方面压力的同时，也为周边居民进行了很好的服务。